نحن هنا لنساعدك! إذا كان لديك أي استفسار حول خدماتنا، منتجاتنا، أو عملية الطلب، ستجد الإجابات هنا. قمنا بتجميع أكثر الأسئلة شيوعًا لتوفير الوقت وتسليط الضوء على كل ما تحتاج معرفته.
سواء كنت تبحث عن تفاصيل حول توصيل الورد، تخصيص الهدايا، أو خيارات الدفع، نحن نضمن أن تجربتك معنا ستكون سهلة وممتعة. وإذا لم تجد الإجابة التي تبحث عنها، فريقنا مستعد دائمًا لخدمتك – فقط تواصل معنا! 💌
1. عن المتجر
س: أين يقع المتجر الخاص بكم؟
ج: نحن موجودون في [مدينة جدة].
حي (النسيم) & حي (حي أبحر الشمالية)
س: مواعيد عمل الفروع ؟
يمكنك زيارتنا خلال ساعات العمل.
– النسيم (من 8 صباحا حتي 12 منتصف الليل)
– أبحر الشمالية ( من 12ظهرا حتي 12 منتصف الليل)
باستثناء يوم الجمعة [من 2 ظهرا حتي 12 منتصف الليل] لجميع الفروع
2. الطلب والتوصيل
س: هل يمكنني الطلب عبر المتجر الإلكتروني ؟
ج: بالتأكيد! يمكنك الطلب بسهولة من خلال موقعنا الإلكتروني .
س: كم يستغرق وقت التوصيل؟
ج: وقت التوصيل يعتمد على موقعك وإكتمال بيناتك بشكل صحيح ، وعادةً يتم التوصيل خلال [ ساعتين فقط ]. التوصيل السريع متاح أيضًا.
س: هل تقدمون خدمة توصيل في نفس اليوم؟
ج: نعم، يمكننا توصيل طلبك في نفس اليوم إذا قمت بالطلب قبل الساعة [11مساء].
س: ما هي رسوم التوصيل؟
ج: رسوم التوصيل ثابتة لأي حي داخل مدينة جدة 35 ريال .
3. المنتجات والخدمات
س: هل يمكنني تخصيص باقة ورد أو هدية؟
ج: بالتأكيد! يمكنك اختيار الألوان، أنواع الزهور، وحتى إضافة رسائل خاصة. فقط تواصل معنا لنساعدك.
س: هل تقدمون خدمات تغليف الهدايا؟
ج: نعم، نقدم تغليفًا مميزًا للهدايا حسب طلبك.
س: هل يمكنكم إضافة بطاقة تهنئة مع الطلب؟
ج: نعم، يمكنك كتابة رسالتك أثناء الطلب، وسنقوم بإضافتها مع الهدية.
س: ما أنواع الهدايا التي تقدمونها؟
ج: نقدم تشكيلة متنوعة من الهدايا، مثل الشوكولاتة، العطور، الشموع، والإكسسوارات الفاخرة.
س: هل تقدمون خدمات أخري مثل تنسيق الحفلات والمؤتمرات والمناسبات ؟
ج: نعم نقدم خدمات أخري مثل تنسيق حفلات
( عيد ميلاد – تخرج – توديع العزوبية – كوش القاعات – تنسيق مؤتمرات والحفلات الخارجية )
4. الدفع والإلغاء
س: ما هي طرق الدفع المتاحة؟
ج: نقبل الدفع عبر البطاقات الائتمانية، Apple Pay، STC Pay .
س: هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
ج: نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب إذا لم يتم تجهيزه بعد. يرجى التواصل معنا فورًا.
س: هل يمكنني استرداد المبلغ إذا لم أكن راضيًا؟
ج: رضاك يهمنا! إذا واجهت أي مشكلة، يرجى التواصل معنا لحلها أو استرداد المبلغ.
5. التواصل والدعم
س: كيف يمكنني التواصل معكم؟
ج: يمكنك التواصل معنا عبر:
- الهاتف: [0556755666]
- البريد الإلكتروني [ customerservice@baqetward.com ]
- عبر الواتساب: [ 0556755666 / 0557455666 ]
س: ما هي ساعات العمل؟
ج: نحن متواجدون من [من 8 صباحا حتي 12 منتصف الليل] طوال أيام الأسبوع، باستثناء يوم الجمعة [من 2 ظهرا حتي 12 منتصف الليل].