سياسة الخصوصية 🌷

01. من نحن؟

باقة ورد متجر سعودي متخصص في الورد والهدايا، بدأ رحلته عام 2018 في مدينة جدة بالمملكة العربية السعودية.

تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تتم معالجتها عند استخدام موقعنا الإلكتروني baqetward.com، أو إجراء طلب أو التواصل معنا.

الاسم القانوني للمنشأة: [ مؤسسة باقة ورد للكوش و الهدايا ]

02. المعلومات التي نجمعها

عند استخدام متجرنا أو إتمام الطلب، قد نحتاج إلى بعض المعلومات الضرورية لتقديم الخدمة، ومنها:

• اسم العميل وبيانات التواصل معه.
• رقم الجوال والبريد الإلكتروني عند تقديمه.
• اسم المستلم وعنوان وموقع التوصيل.
• المنتجات وتفاصيل الطلب.
• رسالة الإهداء والملاحظات الاختيارية.
• بيانات تقنية محدودة مرتبطة باستخدام الموقع.

يتم طلب المعلومات الضرورية لتنفيذ الطلب، بينما تكون بعض التفاصيل مثل رسالة الإهداء والملاحظات الإضافية اختيارية.

03. كيف نستخدم معلوماتك؟

نستخدم البيانات التي تقدمها عبر المتجر أو قنوات التواصل للأغراض المرتبطة بتقديم خدماتنا، ومنها:

• تأكيد الطلبات وتجهيزها وتوصيلها.
• التواصل بشأن حالة الطلب.
• الرد على استفسارات العملاء وشكاواهم.
• إتمام عمليات الدفع ومتابعة المعاملات.
• تحسين تجربة استخدام الموقع عند توافر مسوغ نظامي.

أي استخدام للبيانات في التسويق المباشر يخضع للموافقات والضوابط النظامية ذات الصلة مع إمكانية طلب إيقاف الرسائل.

04. الأساس النظامي لمعالجة البيانات

نعالج البيانات الشخصية بناءً على المسوغ النظامي المناسب لكل غرض، مثل تنفيذ طلب الشراء والتوصيل، أو الوفاء بالتزامات نظامية، أو موافقتك عندما تكون مطلوبة.

وتتم معالجة البيانات وفق الأحكام المنطبقة من نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

05. الدفع الإلكتروني

تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية عبر مزود خدمات الدفع ميسر (Moyasar).

ولا يقوم متجر باقة ورد بتخزين أرقام البطاقات البنكية الكاملة أو رموز التحقق (CVV).

يخضع تعامل مزود الدفع مع بيانات المعاملات لسياساته والضوابط النظامية المطبقة عليه.

06. خصوصية مُرسل الهدية

يمكن للمرسل كتابة اسمه ضمن رسالة الإهداء أو عدم إظهاره للمستلم، بحسب خيارات الطلب المتاحة.

07. مشاركة البيانات مع الجهات الأخرى

قد نشارك البيانات الضرورية لإتمام الخدمة مع الأطراف ذات الصلة، ومنها:

• جهات التوصيل التي تحتاج بيانات المستلم وعنوانه لإيصال الطلب.
• مزود خدمات الدفع لإتمام المعاملة.

ويجب الإفصاح عن أي مزودي خدمات تقنية أو استضافة يعالجون بيانات شخصية لحساب المتجر، وفق التعاملات الفعلية.

08. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتشغيل وظائف المتجر مثل سلة التسوق وإدارة الجلسة.

وقد تُستخدم أدوات تحليلية إضافية إذا كانت مفعّلة. ويمكنك التحكم في بعض ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر في بعض خدمات الموقع.

09. حفظ البيانات وحمايتها

نلتزم باتخاذ التدابير الأمنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع.

مدة الاحتفاظ بالبيانات: [30 يوم حفظ البيانات]

بعد انتهاء الغرض من الاحتفاظ بالبيانات وانتهاء الالتزامات النظامية ذات الصلة، يتم التخلص منها بطريقة آمنة أو إزالة ما يعرّف بصاحبها وفق الإجراءات المطبقة.

10. حقوقك المتعلقة ببياناتك

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية والضوابط والاستثناءات النظامية، تشمل حقوقك:

• الحق في معرفة كيفية جمع البيانات واستخدامها.
• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• طلب الحصول على نسخة من بياناتك.
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو تحديثها.
• طلب إتلاف بياناتك في الحالات النظامية.
• العدول عن الموافقة على المعالجة عندما تنطبق.
• تقديم شكوى بشأن معالجة البيانات الشخصية.

يمكنك التواصل معنا لممارسة هذه الحقوق. وقد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هويتك قبل التعامل مع الطلب حفاظًا على خصوصيتك.

11. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة إذا تغيرت طريقة تقديم خدماتنا أو متطلبات حماية البيانات الشخصية.

سيتم تحديث تاريخ المراجعة الموضح أعلى الصفحة عند إجراء أي تعديل، مع اتخاذ إجراءات الإشعار اللازمة متى تطلب النظام ذلك.