الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية – متجر باقة ورد 🌹
نرحب بكم في متجر باقة ورد، وباستخدامكم للموقع أو التطبيق فإنكم توافقون على الشروط والسياسات التالية:
أولاً: سياسة الخصوصية
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدام التطبيق أو إجراء طلب:
الاسم
رقم الجوال
البريد الإلكتروني
عنوان التوصيل (الموقع)
تفاصيل الطلب
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم البيانات من أجل:
تنفيذ الطلبات وتوصيلها
التواصل مع العميل
تحسين تجربة المستخدم
3. الدفع الإلكتروني
يتم تنفيذ عمليات الدفع بشكل آمن عبر مزود خدمة الدفع Moyasar.
نحن لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية مثل رقم البطاقة أو رمز التحقق (CVV).
4. مشاركة المعلومات
قد تتم مشاركة البيانات فقط عند الحاجة مع:
شركات التوصيل
مزودي خدمات الدفع
وذلك لإتمام الطلب فقط.
5. خصوصية مرسل الهدية
نلتزم بالحفاظ على سرية بيانات مرسل الهدية:
لا يتم مشاركة اسم المرسل أو بياناته مع المستلم إلا إذا اختار المرسل ذلك بشكل صريح
يتم التعامل مع بيانات المرسل بسرية تامة
6. حماية المعلومات
نلتزم بحماية بيانات المستخدمين واتخاذ الإجراءات الأمنية المناسبة لمنع الوصول غير المصرح به.
7. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
طلب الاطلاع على بياناته
طلب تعديل أو حذف بياناته
8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم.
ثانياً: سياسة الإرجاع والاستبدال
1. الورد الطبيعي
لا يمكن إرجاع أو استبدال الورد الطبيعي بعد التسليم
يرجى التحقق من الطلب فور الاستلام
2. البالونات
لا يمكن إرجاع أو استبدال البالونات بعد الشراء
3. المنتجات الأخرى
يمكن الإرجاع خلال 3 أيام من الاستلام
يجب أن تكون غير مستخدمة وبحالته الأصلية
إرفاق الفاتورة شرط أساسي
4. شروط الإرجاع
المنتج بحالته الأصلية
رسوم الشحن يتحملها العميل (إلا في حال وجود عيب)
5. المنتجات التالفة
يتم الإبلاغ خلال نفس يوم الاستلام
يتم التعويض أو الاستبدال بعد مراجعة الحالة
6. طريقة طلب الإرجاع
عبر البريد الإلكتروني
أو خدمة العملاء
أو نموذج الموقع
ثالثاً: الشروط والأحكام العامة
يحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت
يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ أو مشكلة
يجب على العميل إدخال بيانات صحيحة لضمان إتمام الطلب
المتجر غير مسؤول عن التأخير الناتج عن بيانات خاطئة
استخدامك للموقع يعني موافقتك على جميع الشروط المذكورة
التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" داخل الموقع أو التطبيق.
Phone: +966 557455666Email: customerservice@baqetward.com
نشكركم على ثقتكم بمتجر باقة ورد 🌹