سياسة الإرجاع والاستبدال – متجر باقة ورد 🌹
نحن في متجر باقة ورد نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونسعى دائمًا لضمان رضاكم التام. ونظرًا لطبيعة بعض المنتجات، نود توضيح سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا:
1. الورد الطبيعي
نظرًا لأن الورد الطبيعي منتج حساس وسريع التلف:
لا يمكن إرجاع أو استبدال الورد الطبيعي بعد الشراء أو التسليم.
نوصي بالتحقق من الطلب فور استلامه للتأكد من الجودة والحالة.
نؤكد أن جميع الطلبات يتم تجهيزها بعناية فائقة قبل التسليم.
2. البالونات
لا يمكن إرجاع أو استبدال البالونات بعد الشراء، نظرًا لطبيعتها الحساسة.
يرجى التحقق من حالتها فور الاستلام.
3. المنتجات الأخرى
تشمل (الزهور الاصطناعية، الإكسسوارات، الشموع وغيرها):
يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن تكون المنتجات:
في حالتها الأصلية
غير مستخدمة
مع التغليف الأصلي
يجب إرفاق فاتورة الشراء أو الإيصال.
4. شروط الإرجاع
أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام أو تلف.
يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال طلب الإرجاع (ما لم يكن المنتج تالفًا أو به خطأ).
5. المنتجات التالفة أو المعيبة
في حال استلام منتج تالف أو مكسور:
يرجى التواصل معنا خلال نفس يوم الاستلام
سيتم مراجعة الحالة وتقديم الحل المناسب (استبدال أو تعويض)
6. طريقة طلب الإرجاع
يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال من خلال:
التواصل عبر البريد الإلكتروني
الاتصال بخدمة العملاء
أو من خلال نموذج الإرجاع في الموقع الإلكتروني
7. التواصل معنا
نحن دائمًا في خدمتكم لأي استفسار أو مساعدة.
يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" في الموقع.
نشكركم على ثقتكم بمتجر باقة ورد 🌹 ونسعد بخدمتكم دائمًا.